Polityka wysyłki

Polityka wysyłki – VIBREA™

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady i warunki dostarczania produktów zakupionych w sklepie internetowym VIBREA™, dostępnym pod adresem: www.vibrea.pl

  2. Sklep VIBREA™ prowadzi sprzedaż wysyłkową produktów na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
  3. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszej Polityki.

2. Obszar dostaw

  1. Sklep VIBREA™ realizuje dostawy na terenie Polski.

  2. W przypadku braku możliwości dostawy do wybranego kraju, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

  1. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.

  2. Standardowy czas realizacji wynosi od 5 do 7 dni roboczych dla produktów dostępnych w magazynie.

  3. W przypadku produktów sprowadzanych z magazynów zewnętrznych lub partnerskich, czas realizacji może wynieść do 10–14 dni roboczych.

  4. W okresach świątecznych, promocyjnych lub w czasie dużego natężenia zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu.

4. Formy dostawy

  1. Dostawa realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub operatora pocztowego współpracującego ze Sprzedawcą.

  2. Klient wybiera preferowaną formę dostawy podczas składania zamówienia.

  3. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia przesyłki.

5. Koszty dostawy

  1. Koszt wysyłki uzależniony jest od wybranej formy dostawy, kraju dostarczenia oraz wartości zamówienia.

  2. Aktualne ceny dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia w koszyku.

  3. Sklep VIBREA™ może okresowo oferować promocje w postaci darmowej dostawy przy zamówieniach przekraczających określoną wartość (np. 200 zł).

6. Odpowiedzialność za przesyłkę

  1. Odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na Klienta w momencie jej odbioru.

  2. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

  3. W razie nieodebrania przesyłki przez Klienta, przesyłka może wrócić do nadawcy – ponowna wysyłka możliwa jest po pokryciu kosztów ponownej dostawy.

  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika lub błędnie podanego adresu dostawy przez Klienta.

7. Śledzenie przesyłki

  1. Po wysyłce zamówienia Klient otrzymuje wiadomość z numerem listu przewozowego umożliwiającym śledzenie statusu przesyłki.

  2. W przypadku problemów z dostawą Klient może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta VIBREA™, podając numer zamówienia lub numer przesyłki.

8. Opakowanie i bezpieczeństwo produktów

  1. Wszystkie produkty pakowane są z należytą starannością, aby dotarły do Klienta w stanie nienaruszonym.

  2. Produkty delikatne (np. opaski, słuchawki, akcesoria wellness) są zabezpieczane przed wilgocią i wstrząsami w trakcie transportu.

9. Brak lub opóźnienie w dostawie

  1. W przypadku nieotrzymania przesyłki w deklarowanym czasie dostawy, Klient powinien niezwłocznie powiadomić Sklep.

  2. Oferowane produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynów zagranicznych (m.in. z Azji), co może wpłynąć na czas dostawy. Szacowany czas doręczenie jest każdorazowo podany na stronie produktu.

  3. Sklep podejmie interwencję u przewoźnika w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia.

  4. W przypadku potwierdzonego zaginięcia paczki, Sklep wyśle nowy produkt lub dokona zwrotu należności.

10. Zmiany w Polityce wysyłki

  1. Sklep VIBREA™ zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki wysyłki.

  2. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie sklepu i nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.